Términos de Servicio de Estacionalia Marketing
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Estacionalia Marketing, con domicilio en Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Estacionalia Marketing” o el “Prestador”).
Al contratar, aceptar una propuesta, firmar un presupuesto, realizar un pago, o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Estacionalia Marketing, el cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España.
Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Estacionalia Marketing presta servicios de marketing estacional y campañas promocionales, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Campañas de marketing para Navidad y rebajas.
- Planificación de promociones por temporada.
- Creación de contenidos para fechas clave.
- Gestión de campañas en redes sociales estacionales.
- Email marketing para lanzamientos y campañas puntuales.
El alcance concreto de cada proyecto, entregables, plazos, canales, número de piezas, revisiones y condiciones específicas se detallará en la propuesta comercial, presupuesto, contrato de prestación de servicios o anexo correspondiente aceptado por el Cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de Estacionalia Marketing tienen naturaleza de obligación de medios y no de resultado. En consecuencia, no se garantiza un volumen concreto de ventas, conversiones, seguidores, alcance, tráfico, posicionamiento o retorno de inversión.
Estacionalia Marketing podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas tareas técnicas o creativas cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al Cliente en los términos legalmente aplicables y contractualmente asumidos.
3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, aprobaciones, textos, imágenes, bases de datos, credenciales y demás recursos necesarios.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones sobre los contenidos, marcas, imágenes, bases de datos y materiales que aporte.
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados, asumiendo las consecuencias de los retrasos en la validación.
- Utilizar los servicios y materiales entregados conforme a la ley, la buena fe y las instrucciones técnicas proporcionadas por Estacionalia Marketing.
- No emplear los servicios para actividades ilícitas, engañosas, discriminatorias, fraudulentas, difamatorias o contrarias a derechos de terceros.
El Cliente será responsable de la legalidad de sus productos, promociones, sorteos, descuentos, comunicaciones comerciales, textos legales, políticas de privacidad, cookies, bases de datos y demás elementos que formen parte de su actividad, salvo que se haya contratado expresamente la revisión o redacción jurídica correspondiente por parte de un profesional habilitado.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros, sanciones administrativas, costes de defensa y cualesquiera otros gastos razonables que se deriven de su conducta o de la información facilitada.
4. Condiciones de pago
Los precios, tarifas y condiciones económicas aplicables serán los indicados en el presupuesto, propuesta comercial o contrato aceptado por el Cliente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entenderán en euros (€) y no incluirán impuestos indirectos aplicables, como el IVA, que se repercutirán conforme a la normativa vigente.
Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse por adelantado o conforme al calendario de pagos acordado. Estacionalia Marketing podrá condicionar el inicio o la continuidad de los servicios al pago íntegro o parcial de las cantidades vencidas.
En caso de retraso en el pago, Estacionalia Marketing podrá:
- Suspender temporalmente la prestación de los servicios.
- Retener entregables pendientes hasta la regularización de la deuda.
- Aplicar, cuando proceda, los intereses de demora y gastos de gestión permitidos por la legislación aplicable.
- Resolver el contrato si el impago persiste tras el requerimiento correspondiente.
Los gastos bancarios, comisiones por devolución, costes de cobro y cualesquiera otros derivados de incidencias en el pago serán asumidos por el Cliente cuando sean imputables a éste.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios deberá comunicarse por escrito a través del correo electrónico de contacto de Estacionalia Marketing. La efectividad de la cancelación estará sujeta a las condiciones particulares del proyecto y al estado de ejecución de los trabajos.
Salvo pacto expreso en contrario:
- Los importes ya abonados no serán reembolsables respecto de trabajos ya iniciados, horas reservadas, planificación realizada, materiales elaborados o campañas configuradas.
- Si el Cliente cancela antes del inicio efectivo de la prestación, Estacionalia Marketing podrá retener los costes de preparación, reserva de agenda, estudio previo y cualquier otro gasto incurrido.
- En servicios recurrentes o por suscripción, la cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso, siempre que se notifique con la antelación indicada en la propuesta o, en su defecto, con una antelación razonable.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de ejecución o el retraso derive de causas imputables al Cliente, incluyendo la falta de entrega de materiales, la ausencia de aprobaciones o la falta de acceso a herramientas necesarias.
Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia con consumidores, éste se regirá por la normativa de consumidores y usuarios vigente en España. No obstante, el Cliente reconoce que dicho derecho puede no resultar aplicable a servicios personalizados, a medida o ya ejecutados, en los términos legalmente previstos.
6. Limitación de responsabilidad
Estacionalia Marketing prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a la buena práctica del sector y a la información disponible en cada momento. No obstante, no será responsable de:
- Resultados comerciales, ventas, conversiones, reputación, alcance o rendimiento de campañas que dependan de factores externos.
- Fallos, interrupciones o cambios en plataformas de terceros, redes sociales, proveedores de email, herramientas de analítica, servidores o servicios publicitarios.
- Daños derivados de instrucciones del Cliente, contenidos facilitados por éste o decisiones adoptadas por el Cliente contra recomendación profesional.
- Pérdidas ocasionadas por accesos no autorizados, malware, incidencias técnicas o uso indebido de credenciales no imputables a Estacionalia Marketing.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Estacionalia Marketing por cualquier reclamación derivada de la prestación de los servicios quedará limitada, salvo dolo o culpa grave, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación durante los tres meses anteriores al hecho causante, o al importe legalmente exigible si éste fuera inferior.
En ningún caso Estacionalia Marketing responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, daño reputacional, ni por reclamaciones de terceros derivadas de contenidos o decisiones del Cliente, salvo disposición legal imperativa en contrario.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, plantillas, know-how, herramientas, documentos base, estructuras, sistemas de trabajo y materiales preexistentes de Estacionalia Marketing seguirán siendo titularidad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes.
Una vez abonado íntegramente el precio pactado, el Cliente adquirirá, en su caso y dentro de los límites acordados, una licencia de uso no exclusiva, no transferible y para el ámbito y finalidad contratados sobre los entregables específicos desarrollados para él, sin perjuicio de los derechos morales de autor y de los derechos de terceros.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o reutilización de los materiales de Estacionalia Marketing fuera del alcance contratado, salvo autorización previa y por escrito.
El Cliente garantiza que los materiales que entregue a Estacionalia Marketing no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, marca, secreto empresarial o cualquier otro derecho de terceros.
8. Protección de datos y privacidad
Estacionalia Marketing tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por el Cliente o por personas de contacto serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios, atender consultas, emitir facturas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la prestación contratada.
Cuando Estacionalia Marketing actúe como encargado del tratamiento respecto de bases de datos, campañas de email marketing o acciones similares del Cliente, las partes deberán formalizar el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, en el que se regulen las instrucciones, medidas de seguridad, confidencialidad, subencargados y demás extremos exigidos por la normativa aplicable.
El Cliente declara que dispone de base jurídica suficiente para el tratamiento y uso de los datos personales que facilite a Estacionalia Marketing, incluyendo, cuando proceda, el consentimiento válido para comunicaciones comerciales electrónicas, segmentación, automatización y análisis de campañas.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el Cliente podrá solicitar la política de privacidad o la documentación complementaria aplicable al servicio contratado.
9. Fuerza mayor
Estacionalia Marketing no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de energía, conflictos laborales, actos de autoridad, guerras, ciberataques masivos, indisponibilidad de plataformas de terceros o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose su cumplimiento cuando ésta cese, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, salvo previsión legal imperativa.
10. Modificaciones de los términos
Estacionalia Marketing podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada o comunicada al Cliente por los medios habituales de contacto.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, Estacionalia Marketing procurará notificarlo con una antelación razonable. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija un consentimiento expreso distinto.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa imperativa, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, el Cliente podrá contactar con Estacionalia Marketing a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de Estacionalia Marketing implica la aceptación íntegra de los presentes Términos de Servicio.